(оферта, опубликованная в сети Интернет по адресу: http://cleanhorse.ru. В случае расхождения с ниже изложенными условиями, актуальная версия оферты размещается на указанном выше адресе в сети Интернет)  

г. Санкт-Петербург                                                                                                                 14.02.2020г. Индивидуальный предприниматель Максимов Евгений Юрьевич (действующий на основании ОГРНИП 317784700088138), и/или ООО «__________» действующее в рамках агентского договора с ИП Максимовым Евгением Юрьевичем, от имени которого (ИП Максимова Евгения Юрьевича) действует ООО «________», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора _________, с одной стороны, и физическое лицо, не являющееся предпринимателем, акцептовавшее настоящую оферту нижеуказанным способом с другой стороны, именуемое далее «Заказчик», далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:  

1. ТЕРМИНЫ  

1.1. В настоящем Договоре, если прямо иное не следует из текста Договора, используются следующие термины:  

1.1.1. Личный кабинет - доступный Заказчику раздел сайта, содержащий данные о Заказчике, сведения о Тарифах, об активных и выполненных Заказах и другие данные, а также содержащий функционал, необходимый для электронного взаимодействия Исполнителя и Заказчика. Доступ в Личный кабинет осуществляется по логину и паролю Заказчика.  

1.1.2. Персональные данные - информация, относящаяся к Заказчику (субъекту персональных данных) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».  

1.1.3. Сайт - Интернет-ресурс, массив связанных данных (система электронных документов (файлов данных и кода)), имеющий уникальный адрес и воспринимаемый Заказчиком как единое целое), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет. Сайт предназначен для получения информации об Исполнителе, услугах, оказываемых Исполнителем, размещении Заказов на Услуги и иного электронного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.  

1.1.4. Тариф - набор услуг, имеющий фиксированную стоимость.  

1.1.5. Бонус - сумма, дополнительно зачисляемая Исполнителем к денежным средствам, внесенным Заказчиком на счет в Личном кабинете. Условия, сроки действия Бонусов – определяются условиями акций, в рамках которых начисляются Бонусов, публикуемыми на Сайте.  

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, определяются действующим законодательством Российской Федерации.  

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ  

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом услуги: стирка, сушка, глажение, упаковка и доставка белья, вещей (далее - Изделия), именуемые в дальнейшем «Услуги».  

2.2. Заказчик обязуется оплатить соответствующие Услуги согласно условиям настоящего Договора.  

2.3. Заказчик передает Изделия Исполнителю для оказания Услуг и получает обратно выполненный заказ с соблюдением обеими Сторонами требований Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил бытового обслуживания населения в РФ».  

2.4. Качество оказываемых Исполнителем Услуг должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и ГОСТ 52058-2003 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия».  

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА  

3.1. Отношения между Сторонами по настоящему Договору возникают посредством безусловного и полного принятия (акцепта) настоящей оферты Заказчиком одним из следующих действий:  

3.1.1. оформление Тарифа в личном кабинете на сайте Исполнителя;  

3.1.2. оформление Заказа на Услуги Исполнителя в пункте приема;  

3.1.3. оплата Услуг Исполнителя Заказчиком в пункте приема, на сайте;  

3.1.4. оформление Заказа при сдаче Изделий курьеру Исполнителя. В момент сдачи Изделий курьеру Исполнителя, курьер в программном обеспечении (мобильном приложении Исполнителя) формирует список принятых Изделий и выводит на печать на фискальном регистраторе квитанцию. Чек содержит наименование услуги, её стоимость, указание, что Изделие принято без осмотра. Один экземпляр чека передается Заказчику, второй подписывается Заказчиком и вручается курьеру Исполнителя. На следующий день после сдачи Изделий Заказчиком, Исполнитель оформляет приемную квитанцию в соответствии с требованиями п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в РФ» (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025), которая отправляется смс-сообщением на мобильный номер Заказчика, со ссылкой в сеть Интернет, перейдя по которой Заказчик согласовывает детальное описание Заказа. С момента согласования Заказа по описанной в настоящем пункте процедуре, Заказа поступает в работу Исполнителя, исчисляются сроки выполнения Заказа.  

3.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, и полностью и безоговорочно соглашается со всеми его условиями, выражает свое согласие с тем, что Договор действует с момента совершения Заказчиком одного из вышеперечисленных действий. Настоящий Договор приравнивается к составленному в письменной форме единому документу.  

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН  

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги качественно и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. 4.1.2. Обеспечивать сохранность Изделий, переданных Исполнителю Заказчиком.  

4.1.3. Информировать Заказчика об Услугах, условиях и Тарифах посредством размещения информации на Сайте, и/или на предоставленные Заказчиком контактные данные (телефон, адрес электронной почты).  

4.1.4. Обеспечить надлежащие условия приема и выдачи Изделий Заказчику через пункт приема;  

4.1.5. Принимать все необходимые меры для обеспечения полной сохранности находящихся у Исполнителя Изделий с момента их приема от Заказчика и до момента передачи их Заказчику через пункт приема;  

4.1.6. Надлежащим образом оформлять приемные квитанции и согласовывать их содержание с Заказчиком в соответствии с условиями Договора;  

4.1.7. Осуществлять оказание Услуг, предусмотренного стандартами качества в сроки, согласованные с Заказчиком;  

4.1.8. Предоставлять Заказчику всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах через Личный кабинет, сайт Исполнителя, а также, при необходимости, посредством телефонной связи;  

4.1.9. Приостановить выполнение принятого Заказа и уведомить об этом Заказчика для согласования возможности оказания Услуг, если Изделия могут быть повреждены вследствие их ветхости, непригодности для оказания Услуг, либо по иным причинам на основании требований п.п. 1-3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11-12 «Правил бытового обслуживания населения в РФ» (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025).  

4.2. Исполнитель вправе:  

4.2.1. требовать от Заказчика своевременного подтверждения Заказа и оплаты оказываемых Услуг.  

4.2.2. вернуть Изделия Заказчику без оказания Услуг в случае возможности их повреждения в процессе оказания Услуги, а также, если Заказчик не подтверждает свое согласие на оказание Услуги либо не оплачивает подтвержденный Заказ через Личный кабинет, сайт Исполнителя.  

4.2.3. По своему усмотрению определять способы оказания Услуг.  

4.2.4. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за их действия.  

4.2.5. В одностороннем порядке изменять Тарифы, условия настоящего Договора, публикуя новые редакции в соответствующем разделе Сайта. Новые условия вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено информацией на Сайте. Тарифы, по которым оформлен Заказ, остаются действующими до его исполнения.  

4.2.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и оказания Услуг в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей по Договору либо в случае отзыва Заказчиком своего согласия на обработку персональных данных. 4.2.7. Потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных Заказчиком в Личном кабинете, при оформлении Заказа, а также переданных Исполнителю любым иным образом. Кроме того, Исполнитель принимая/доставляя Заказ имеет право потребовать от Заказчика предоставить документ, удостоверяющий его личность.  

4.3. Заказчик обязуется:  

4.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.  

4.3.2. Указывать корректные данные в Личном кабинете и при оформлении Заказов, в том числе данные о себе (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты), адреса для приема/доставки Заказа. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.  

4.3.3. Передавать Исполнителю только Изделия, пригодные для машинной стирки.  

4.3.4. Оформить Заказ по форме Приложения № 1 к настоящему Договору.  

4.3.5. В случае наличия особых загрязнений на Изделиях, либо требующих деликатного обращения, указывать на это при оформлении Заказов.  

4.3.6. В назначенное Заказчиком и подтвержденное Исполнителем время находится по адресу, указанному в Заказе для приемки/доставки Заказа. Заказ выдается непосредственно Заказчику, если иное лицо не определено Заказчиком при оформлении Заказа.  

4.4. Заказчик вправе:  

4.4.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в установленные сроки и в соответствии стандартам качества.  

4.4.2. Отказаться от оказания Услуги после ознакомления с содержанием приемной квитанции в Личном кабинете, на сайте, смс-информировании.  

4.4.3. Использовать Личный кабинет в рамках предусмотренного функционала.  

4.4.4. В любой момент отказаться от Услуг. В случае отказа Заказчика от Услуг стоимость оплаченного Тарифа возвращается в части, по которой Услуги не были оказаны. В случае выбора Тарифа, участия в акциях Исполнителя, увеличивающих размер данных о денежных средствах Заказчика в Личном кабинете за счет предоставленных Исполнителем Бонусов, стоимость оплаченного Тарифа возвращается за вычетом таких Бонусов.  

4.4.5. Отменить Заказ, уведомив об этом Исполнителя и получив подтверждение отмены Заказа не позднее дня, предшествующего согласованному Сторонами дню приемки. В случае, если Заказчик уведомил Исполнителя позднее вышеуказанного срока, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, произведенные им для выполнения Заказа.  

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ  

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании Тарифов, которые размещаются на Сайте и рассчитывается на определенный период в зависимости от выбора Заказчика.  

5.2. В зависимости от периода оплаты/участия в проводимых акциях, Исполнитель предоставляет Заказчику скидку/начисляет бонусы, которые отражаются в Личном кабинете Заказчика.  

5.3. Стоимость выбранного Тарифа оплачивается Заказчиком онлайн посредством банковской карты или иным способом, предлагаемым системой эквайринга в Личном кабинете, либо наличными/банковской картой при приемке Заказа (Изделий) в рамках выбранного Тарифа.  

5.4. При отсутствии выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, оплата Заказа осуществляется Заказчиком при получении исполненного Заказа (Изделий) в момент его передачи, возврата Заказчику, по согласованной форме Заказа по форме Приложения № 1. 6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ  

6.1. Исполнитель выполняет Заказ в течении срока, указанного в приемной квитанции при условии детального согласования Заказчиком описания Заказа по условиям п. 3.1.4 Договора.  

6.2. Исполнитель имеет право выполнить Заказ быстрее указанного срока.  

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН  

7.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.  

7.2. В случае утери или повреждения Изделий Заказчика в период их нахождения у Исполнителя по его вине, последний осуществляет возмещение реально понесенного материального ущерба Заказчику в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».  

7.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждения и дефекты, наличие которых допускается после оказания услуг в соответствии с требованиями п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016 и п. 8.2 ГОСТ 52058-2003, а также за наличие дефектов, о возможности образования которых после оказания услуги Заказчик был надлежащим образом предупрежден Исполнителем в приемной квитанции, либо которые не могли быть обнаружены при надлежащей приемке Изделий (п. 3 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).  

7.4. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества Исполнитель обязан за свой счет устранить имеющиеся недостатки по требованию Заказчика путем повторного оказания Услуги либо путем осуществления ремонтных работ.  

7.5. Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков оказания Услуг, в том числе связанных с необходимостью устранения недостатков оказанной Услуги, в виде выплаты Заказчику неустойки в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки на основании п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».  

7.6. Претензии Заказчика к качеству оказанных Услуг в отношении явных недостатков могут быть приняты Исполнителем к рассмотрению только в случае возврата Изделий для устранения недостатков оказанной Услуги сразу же после получения и осмотра выполненного Заказа Заказчиком, с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя (п.1-3 ст. 720 Гражданского кодекса РФ, п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ»).  

7.7. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем разногласий в оценке причин образования повреждений на Изделиях, по требованию любой из Сторон договора, либо по их соглашению, может быть назначено проведение независимой технологической экспертизы в соответствии с требованиями раздела 11 ГОСТ Р 51108-2016.  

7.8. Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если докажут, что это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.  

7.9. Исполнитель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Заказчика, размещенным на Сайте или в любом другом месте, повлекшие изменения в данных Личного кабинета Заказчика. Исполнитель не отвечает за любые технические сбои сетей, оборудования, программного обеспечения Заказчика и/или третьих лиц.  

7.10. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Договору.  

7.11. Общий размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Договором, не будет превышать 10 000 (Десяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Исполнителя.  

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ  

8.1. Сообщая на Сайте свои Персональные данные, Заказчик дает свое информированное и сознательное согласие на обработку его Персональных данных Исполнителем и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Исполнитель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.  

8.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он передает свои Персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Заказчиком с соблюдением Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».  

8.3. Целью обработки Персональных данных является надлежащее выполнение условий настоящего Договора, оказания Услуг по нему.  

8.4. В ходе обработки Персональных данных с персональными данными Исполнителем могут совершаться с использованием средств автоматизации или без использования таких средств следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, привлекаемым в качестве представителей, агентов, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.  

8.5. Заказчик дает свое на обработку предоставленных персональных данных и получение рекламно-информационных рассылок посредством SMS-сервисов, электронной почты, по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи  

8.6. Заказчик подтверждает, что все указанные им данные верны, сообщенный Исполнителю номер является номером телефона, выделенным Заказчику оператором сотовой связи, и несет риски ущерба, связанные с указанием Заказчиком некорректных данных в полном объеме . Заказчик подтверждает, что проинформирован о возможности отзыва согласия на обработку персональных данных и согласия на смс-информирование. 8.7. Согласие на Обработку Персональных данных Исполнителю может быть отозвано Заказчиком, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес Исполнителя, указанный в Договоре.  

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ  

9.1. Стороны предусматривают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров по Договору: 10 (десяти) рабочих дней от даты получения претензии. 9.2. Неурегулированные в претензионном порядке споры разрешаются в Приморском районном суде города Санкт-Петербурга либо у мирового судьи судебного участка № 174 (Омская ул., д. 21, литера А, Санкт-Петербург, 197343) в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.  

9.3. Руководствуясь содержанием п. 2 ст. 160 и п. 2 ст. 434 ГК РФ Стороны пришли к соглашению, что:  

9.3.1. при совершении сделок Стороны допускают факсимильное воспроизведение подписей, печатей (далее - факсимиле) Сторон либо уполномоченных лиц с помощью средств механического или иного копирования собственноручной подписи, печатей. Такое использование факсимиле допускается при заключении настоящего Договора, приложений, иных дополнительных соглашений к Договору, включая первичные учетные документы, если запрет на использование факсимиле на таких документов не вытекает из положений действующего законодательства.  

9.3.2. Договор, приложения, дополнительные соглашения к нему, могут быть заключены (оформлены) Сторонами посредством обмена копий по факсимильной/электронной связи, содержащими подписи (факсимиле) Сторон, скрепленные печатями, их факсимиле (при их наличии/использовании соответствующей Стороной), и позволяющими установить, что документы исходят от соответствующей Стороны по Договору. Договор, приложения, дополнительные соглашения к нему, заключенные (оформленные) указанным в настоящем пункте способом имеют полную юридическую силу.  

9.4. При регистрации на Сайте Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера на предоставленные Заказчиком контактные данные (телефон, адрес электронной почты).  

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ  

Индивидуальный предприниматель Максимов Евгений Юрьевич  

Адрес: Планерная ул., дом 41\2, кв. 145 Санкт-Петербург, 197373  

ОГРНИП: 317784700088138  

тел.: +7 921 931 60 36, 

e-mail: lamosan@mail.ru  

Расчетный счет: 40802810000000112933  

Банк: АО «Тинькофф Банк»  

Корр.счет банка: 30101810145250000974  

ИНН банка: 7710140679  

БИК банка: 044525974